您好，歡迎您來(lái)到貴州路橋集團有限公司企業(yè)信箱，真誠地歡迎您通過(guò)貴州路橋集團網(wǎng)站對集團公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各方面提出寶貴的意見(jiàn)和建議。對于您的來(lái)信，我們將按照程序，認真處理，及時(shí)回復。在您表達自己心聲之前，請您仔細閱讀下列注意事項：

一、設立目的

1. 促進(jìn)與外單位交流。
2. 可以更有效的收集和處理員工的反映，促進(jìn)企業(yè)的持續改進(jìn)。
3. 加強內部監督，提高企業(yè)合規性，保護企業(yè)及員工的利益，以及維護企業(yè)的聲譽(yù)和權益。

二、受理范圍

1. 有關(guān)集團公司管理方針政策、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)戰略、改革改制等方面的相關(guān)咨詢(xún)。
2. 對集團公司管理流程、行政人事、成本控制、質(zhì)量安全等方面不足之處提出的意見(jiàn)和建議。
3. 受理并解除員工的思想顧憂(yōu)、煩惱，傾聽(tīng)員工們的真實(shí)心聲。
4. 收集企業(yè)內部違規違紀、員工不良行為，損害企業(yè)聲譽(yù)等相關(guān)舉報信息。

三、處理程序

1. 綜合辦公室為企業(yè)郵箱的管理部門(mén)，設置專(zhuān)人負責管理，并遵循保密原則。
2. 辦公室每周一上午10：00開(kāi)啟企業(yè)箱件，收集匯總已收到的咨詢(xún)、反映、舉報，并按照信件內容的輕、重、緩、急及信件的性質(zhì)，采取直辦、交辦、呈辦三種方式對所有信件進(jìn)行處理。
   • 直辦，即直接答復處理。對屬于咨詢(xún)、建議、有政策和公司制度明確規定的、無(wú)關(guān)大局的問(wèn)題，辦公室可直接通過(guò)電話(huà)、電子郵件或公開(kāi)答復的方式向來(lái)信人做出答復。
   • 交辦，即轉交相關(guān)部門(mén)處理。按照部門(mén)職能職責，將信件交由相關(guān)部門(mén)處理，辦公室負責跟蹤辦理結果，并及時(shí)回復和在一定范圍內公開(kāi)。
   • 呈辦，即將信件呈報集團公司黨政聯(lián)席會(huì )議研究討論后處理。對重大事件、事關(guān)全局、性質(zhì)嚴重的事件等，呈報集團公司黨政聯(lián)席會(huì )議研究討論，并根據會(huì )議決定協(xié)助跟進(jìn)辦理。
3. 辦公室收到信件后，將及時(shí)有效地完成辦理工作，對反映問(wèn)題單一的，一個(gè)月處理完成給予答復；內容較復雜的，三個(gè)月內處理完成給予答復；遇特殊情況，可適當延長(cháng)，但最長(cháng)不超過(guò)六個(gè)月。

四、其他規定

1. 在您給我們提出意見(jiàn)和建議后，請填寫(xiě)您的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話(huà)等信息，我們會(huì )予以保密，并在規定時(shí)間內進(jìn)行回復。請勿在規定辦理時(shí)限內重復提交內容相同、相近或問(wèn)題已得到處理的來(lái)信。信件正在辦理中將不公開(kāi)，可對外公開(kāi)的信件在辦理完畢后將進(jìn)行公開(kāi)。
2. 企業(yè)信箱用于傾聽(tīng)廣大員工的意見(jiàn)和建議、反映心聲之用，來(lái)信人不得借機進(jìn)行人身攻擊，誣陷、報復等，若反映虛假情況，一經(jīng)查實(shí)，將進(jìn)行嚴厲處罰。